Politique de confidentialité

1. Introduction

Capitain (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Cette politique explique quels renseignements nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Capitain est :

Vous pouvez contacter cette personne pour toute question relative à la collecte, l'utilisation ou la protection de vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site web :

Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel), nom d'entreprise (optionnel), type de projet, et le contenu de votre message.

Automatiquement : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées et durée de visite — uniquement si vous avez consenti aux témoins analytiques.

Témoins (cookies) : voir la section 7 de cette politique pour les détails.

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :

— Répondre à vos demandes de consultation ou d'information
— Communiquer avec vous au sujet de nos services
— Améliorer notre site web et nos services (données analytiques anonymisées)
— Respecter nos obligations légales

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

5. Consentement

Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement libre, éclairé et explicite avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour vous contacter au sujet de votre demande.

Pour les témoins non essentiels (analytiques et marketing), votre consentement est recueilli via notre bannière de gestion des témoins avant toute activation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos préférences de témoins via le bouton « Gérer les témoins » situé dans le pied de page du site.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Vos renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services qui nous aident dans nos opérations (par exemple, hébergement web, service d'envoi de courriels), dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données conformément à la loi.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

7. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) répartis en trois catégories :

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne collectent aucune donnée personnelle et sont toujours actifs.

Témoins analytiques : permettent de mesurer la fréquentation et d'améliorer le site. Activés uniquement avec votre consentement explicite.

Témoins marketing : utilisés pour afficher du contenu pertinent. Activés uniquement avec votre consentement explicite.

Aucun témoin non essentiel n'est activé avant l'obtention de votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton « Gérer les témoins » dans le pied de page.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés. Les données du formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 24 mois, après quoi elles sont détruites de manière sécurisée.

Les journaux de consentement aux témoins sont conservés pendant 365 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les données en transit.

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
— Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
— Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la collecte n'est plus nécessaire.
— Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
— Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à felipe@capitain.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par un avis sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, contactez :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca